Тренинг "Искусство активный продаж"

Дата/время: 28 ноября 2017

Место проведения: АГР

Тренинг для индивидуальных предпринимателей (владельцев микро-бизнеса), продавцов и консультантов, активно взаимодействующих с клиентом.

                                   ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

1. Подготовка к продаже

• Личная  и профессиональная подготовка. Вербальные ошибки.

 Каким  должен быть менеджер-консультант, что должен знать о товаре, компании, конкурентах, клиенте.

• Как лучше подавать информацию Клиенту, чтобы он относился к ней положительно.
• Вербальное и невербальное общение Особенности телефонного общения. Этапы продажи.

2. Взаимодействие в ходе встречи.

• Как с первого взгляда расположить к себе Покупателя.
•  Как установить контакт, чтобы вызвать у Покупателя доверие.
• Особенности установления контакта по телефону.

3.         Анализ Потребностей клиента

• Выявление Потребностей Покупателя.
• Как с помощью вопросов вести беседу с Покупателем.
• Как с помощью вопросов привести Покупателя к покупке.
•  Активное слушание. Основной порядок выслушивания.

4.         Презентация предложения

• Особенности предложения по телефону.

5.  Работа с возражениями и рекламациями.

• Как отличить мнимые возражения от истинных.
• Повторное предложение.
• Что необходимо сделать, чтобы Покупатель еще неоднократно совершал у Вас покупки.
• Затруднительные ситуации при обслуживании Покупателей. Рекламации.

6. Завершение продажи. 7. Мотивация на дальнейшее сотрудничество.

ВЕДУЩИЙ: СМИРНОВ ОЛЕГ - сертифицированный бизнес-тренер, коуч, практический психолог, специалист в области развития эмоционального интеллекта. Опыт работы корпоративным бизнес-тренером в крупных компаниях. 

Тренинг состоится в Агентстве Городского Развития 28 ноября с 10.00 до 13.00.

Зарегистрироваться можно по телефонам в Агентстве Городского Развития: 20-19-22, 20-19-23. Онлайн-регистрация по ссылке.