Дата/время: 18 мая 2017
Место проведения: Агентство Городского Развития
Агентство Городского Развития приглашает на мини-тренинг "Продажи в розничной торговле промтоварами"
Как сделать так, чтобы Человек, зашедший в магазин, превратился в Покупателя? Как сделать Клиентов постоянными? Как сделать так, чтобы Ваши Покупатели начали рекомендовать Ваш магазин своим друзьям и знакомым? Сегодня Покупателям предлагается огромный выбор товаров, услуг, мест и форм покупки. Поэтому на первое место выходит сервис и искусство общения между Продавцом и Покупателем.
Цели обучения
- Получить новые знания в области эффективного общения;
- Изучить все стадии продажи от подготовки до послепродажного обслуживания;
- Выявить трудности, с которыми персонал встречается при продажах;
- Получить новые - эффективные навыки продаж;
- Научиться выявлять истинные потребности Покупателя;
Программа тренинга:
- Подготовка (формирование мотивации достижения, преодоление страхов, планирование)
- Навыки коммуникативной компетентности (непосредственное общение, телефонное общение). Различные типы вопросов. Активное слушание. Выявление потребностей
- Побуждение и поддержание интереса к предлагаемому товару.
- Алгоритм обработки возражений. Что делать с возражением «Мне нужно подумать, Дорого...» и др.
- Методы завершения продажи. Что нужно сделать после завершения сделки
- Мотивация клиента к дальнейшему сотрудничеству
В результате Вы:
- узнаете что и как необходимо подготовить для успеха в продажах;
- освоите навыки вступления в контакт с различным типом клиентов;
- научитесь убеждать и преодолевать возражения клиентов;
- освоите техники завершения сделки и создания долгосрочных отношений;
- получите мотивационный заряд;
- узнаете секреты влияния на покупателя;
- освоите скрипты и алгоритмы эффективных продаж;
- научитесь противостоять манипуляции
- получите сильное конкурентное преимущество
ВЕДУЩИЙ: СМИРНОВ ОЛЕГ - сертифицированный бизнес-тренер, коуч, практический психолог, специалист в области развития эмоционального интеллекта. Опыт работы корпоративным бизнес-тренером в крупных Европейских компаниях.
Время проведения: 18 мая с 14.00 до 17.00
Место проведения: конференц-зал Агентства Городского Развития, Бульвар Доменщиков, 32 (здание библиотеки им. В. В. Верещагина).
Запись по телефонам: 20-19-23, 20-19-22.