Мини-Тренинг «Искусство активных продаж»


Тренинг состоится в конференц-зале Агентства Городского Развития. 30 января (вт) с 10.00 до 13.00

Как сделать так, чтобы Человек, зашедший в магазин или офис, превратился в Покупателя? Как сделать Клиентов постоянными? Как сделать так, чтобы Ваши Покупатели начали рекомендовать Вашу Компанию своим друзьям и знакомым? Сегодня Покупателям предлагается огромный выбор товаров, услуг, мест и форм покупки. Поэтому на первое место выходит сервис и искусство общения между Продавцом и Покупателем.

Цели обучения:

  • Получить новые знания в области эффективного общения;
  • Изучить все стадии продажи от подготовки до послепродажного обслуживания;
  • Выявить трудности с которыми персонал встречается при продажах;
  • Получить новые - эффективные навыки продаж;
  • Научиться выявлять истинные потребности Покупателя;

Программа тренинга:

  1. Подготовка (формирование мотивации достижения, преодоление страхов, планирование).
  2. Навыки создания доверия у покупателя.
  3. Навыки коммуникативной компетентности (непосредственное общение, телефонное общение). Различные типы вопросов. Активное слушание. Выявление потребностей.
  4. Побуждение и поддержание интереса к предлагаемому товару. Технология эффективного предложения.
  5. Алгоритм обработки возражений. Что делать с возражением «Мне нужно подумать, Дорого...» и др.
  6. Работа с конфликтным клиентом – методы снижения эмоционального накала.
  7. Методы завершения продажи. Что нужно сделать после завершения сделки.   
  8. Мотивация клиента к дальнейшему сотрудничеству

В результате Вы:

  • Узнаете что и как необходимо подготовить для успеха в  продажах;
  • освоите навыки вступления в контакт с различным типом клиентов;
  • научитесь убеждать и преодолевать возражения клиентов;
  • освоите техники завершения сделки и создания долгосрочных отношений;
  • получите мотивационный заряд;
  • узнаете секреты влияния на покупателя;
  • освоите скрипты и алгоритмы эффективных продаж;
  • научитесь противостоять манипуляции
  • получите сильное конкурентное преимущество

ВЕДУЩИЙ: СМИРНОВ ОЛЕГ - сертифицированный бизнес-тренер, ученик Радислава Гандапаса, коуч, практический психолог, специалист в области развития эмоционального интеллекта. Опыт работы корпоративным бизнес-тренером в крупных Европейских компаниях.